Política de privacidade
Quem cuida dos seus dados
A Planet School Idiomas Ltda., CNPJ 25.401.243/0001-62, Rua Sebastião Domingues, 79, Parque Monte Líbano, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08780-390, é a controladora dos dados tratados no Astro. Para falar sobre os seus dados, escreva para contato@planetschool.com.br.
Quais dados usamos
O número de WhatsApp que ativou a assinatura; as mensagens de texto que você troca com o Astro; a transcrição dos áudios que você manda — o áudio em si não é guardado; o nome informado no pagamento; e os identificadores da assinatura no Stripe.
Os dados do cartão, o e-mail e, quando pedido, o CPF ficam com o Stripe. O Astro não os guarda.
Se você fizer o teste grátis e responder SIM ao nosso convite, guardamos também o seu número de WhatsApp, o nome do seu perfil e o registro do seu SIM (o convite, a sua resposta e a data).
Durante o teste grátis, o seu número de WhatsApp fica guardado por até 24 horas depois da sua última mensagem, só para o Astro mandar um lembrete — um só — se a conversa parar no meio. Ele é apagado assim que o lembrete sai, quando o teste acaba, se você mandar PARE, ou quando passam as 24 horas.
Para que usamos
Para dar as aulas (e lembrar do que vocês já praticaram), cobrar a assinatura, emitir a nota fiscal, atender você e proteger o serviço contra abuso e fraude.
Para quem respondeu SIM, também para mandar pelo WhatsApp dicas de inglês e novidades do Astro.
As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal (a nota fiscal), o legítimo interesse na segurança do serviço e, para as mensagens de divulgação, o seu consentimento (Lei 13.709/2018, art. 7º).
Com quem compartilhamos
Com a Meta, que entrega as mensagens do WhatsApp; com a OpenAI e a Anthropic, que processam as mensagens para gerar as respostas do Astro (a OpenAI também transcreve e produz áudio); com o Google, que transforma as respostas do Astro em áudio; com o Stripe, que processa os pagamentos; e com o provedor que hospeda o servidor do Astro. Alguns desses serviços ficam fora do Brasil (Lei 13.709/2018, art. 33).
Não vendemos os seus dados. Mensagens de divulgação do Astro só vão para quem respondeu SIM ao convite — e param quando você manda PARE.
Por quanto tempo
As mensagens ficam guardadas por até 180 dias e depois são apagadas automaticamente. Os dados da assinatura ficam enquanto ela existir e pelo prazo que a lei exigir. Registros de segurança — sem o conteúdo das conversas — são mantidos para prevenir abuso.
Se você escrever para o WhatsApp do Astro sem ser assinante, guardamos o que você escreveu e a resposta automática pelo mesmo prazo, para melhorar o atendimento. Seu número de telefone não fica guardado em claro — a não ser pelas 24 horas do lembrete do teste grátis, ou se você responder SIM ao convite de divulgação.
Quem respondeu SIM fica na lista até mandar PARE, ou até passar 12 meses sem nos escrever; depois disso, o contato é apagado.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento, escrevendo para contato@planetschool.com.br (Lei 13.709/2018, art. 18).
Menores de idade
Quando quem estuda é menor de idade, a assinatura deve ser feita e acompanhada pelo responsável legal.
O teste grátis e as mensagens de divulgação do Astro são para maiores de 18 anos; menor de idade, só com o acompanhamento do responsável. Quando alguém nos diz que é menor de idade, não pedimos autorização para mandar divulgação e não guardamos o contato dessa pessoa para isso.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão nova fica publicada nesta página, com a data da atualização.